Expédition

​Date d'expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi de 9h30 à 17h (CET) avec DHL (UE). Les commandes sont envoyées le premier jour ouvrable suivant la passation de la commande, une fois la marchandise confirmée et les paiements vérifiés. Les commandes passées vendredi soir, samedi et dimanche seront traitées le lundi matin. Les livraisons sont effectuées dans les 1-2 jours ouvrables.

ANNA SARO EURL ne pourra être tenu responsable des retards d'expédition causés par les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté. Veuillez noter que pendant les promotions et les soldes, il peut y avoir des retards dans l'expédition immédiate. 

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Coût d'expédition​

Envois au sein de l'UE avec DHL :

Euro 20,00 (de 1 à 3 articles).

Euro 30,00 (supérieur à 3 articles).

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Envoi Extra UE

Toutes les expéditions sont effectuées avec notre transitaire préféré (DHL), les prix comprennent: les frais d'expédition, les frais de douane et autres taxes le client n'a pas à payer d'autres frais supplémentaires (Duty Delivery Paid) 

 

Livraison de l'expédition

Lorsque la commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail d'ANNA SARO EURL précisant le numéro de suivi et un lien direct pour surveiller l'état de l'expédition. Nous rappelons aux clients d'inspecter soigneusement la boîte avant de signer pour la livraison. Si, pour une raison quelconque, la boîte semble falsifiée, signez le colis avec des réserves ou refusez le colis. Dans le cas où la boîte a été signée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves que le colis a été falsifié, ouvrez immédiatement une réclamation auprès du service de messagerie et contactez le service client customercare@maisonpassage.com.

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Si le colis n'est pas livré avec succès à l'adresse du Client en raison d'un manque de coopération du client (numéro de téléphone erroné, adresse erronée, absence à l'adresse, etc.) conformément à l'accord commercial ANNA SARO EURL, le colis peut risquer d'être envoyé retour en Italie aux frais du client. Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel.